2022年2月16日-2月17日，湖南東家樂(lè )家裝集團針對全省各門(mén)店客服團隊精英及代表于長(cháng)沙開(kāi)啟為期兩天的客服版塊專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )。

　　本次客服培訓會(huì )的核心要旨就是如何提升客服部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，規范客服服務(wù)流程，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)享受到更好的家庭裝修服務(wù)。

　　01增強服務(wù)意識·提升服務(wù)質(zhì)量

　　家裝行業(yè)的發(fā)展不僅僅需要強大的資源整合能力和創(chuàng )新能力，更需要讓客戶(hù)滿(mǎn)意的高質(zhì)量的服務(wù)能力。

　　東家樂(lè )家裝23年的發(fā)展，一直堅持提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是市場(chǎng)競爭力的強大體現。提高服務(wù)意識，讓廣大業(yè)主朋友享受到專(zhuān)業(yè)的家庭裝修咨詢(xún)服務(wù)、量房驗房服務(wù)、設計服務(wù)、精準造價(jià)預算服務(wù)等裝修前期高質(zhì)量的服務(wù)，是東家樂(lè )家裝主抓的主要工作之一。

　　02樹(shù)立標桿·學(xué)習標準·提高服務(wù)技能

　　東家樂(lè )家裝客服版塊專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )，26家品牌直營(yíng)店客服骨干參與本次培訓，見(jiàn)證標桿團隊與標桿個(gè)人，向客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的團隊學(xué)習提升服務(wù)技能，為更多的業(yè)主朋友提高高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

　　家庭裝修涉及服務(wù)人員多、服務(wù)周期長(cháng)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度高，這就給東家樂(lè )的服務(wù)團隊提出了更高的要求，只有不斷提升服務(wù)技能，才能夠服務(wù)好客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意!

　　03提升服務(wù)質(zhì)量·讓客戶(hù)更滿(mǎn)意

　　家裝行業(yè)發(fā)展到今天，客戶(hù)對家裝行業(yè)提出了更高的專(zhuān)業(yè)要求和服務(wù)要求，有責任心、有擔當的家裝企業(yè)一定不會(huì )忽視這一市場(chǎng)發(fā)展趨勢。

　　隨著(zhù)百姓生活水平的不斷提高，百姓在各行各業(yè)都有不斷提高的需求，家裝行業(yè)也不例外，家庭裝修不僅僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，更需要高質(zhì)量的服務(wù)，和高素質(zhì)的服務(wù)團隊。高質(zhì)量的服務(wù)水平，既能夠提高公司的工作效率，更能夠讓客戶(hù)享受到高效率服務(wù)之下的滿(mǎn)意度體驗。

　　04企業(yè)發(fā)展越壯大·企業(yè)責任更重大

　　東家樂(lè )家裝作為湖南大眾精品整裝家裝品牌，承載了更多的企業(yè)責任和社會(huì )責任。高質(zhì)量服務(wù)是體現企業(yè)責任和社會(huì )責任的最好方式之一。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習精進(jìn)，東家樂(lè )家裝已然有了一支非常專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，將為更多的大眾朋友提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更高效的服務(wù)。

　　在這個(gè)新的一年，東家樂(lè )家裝組織客服版塊專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )，就是在為未來(lái)做準備，隨時(shí)接受市場(chǎng)的檢驗，隨時(shí)接受客戶(hù)的檢閱，讓大眾精品整裝產(chǎn)品與服務(wù)成為廣大業(yè)主朋友更放心的選擇與消費!

　　全體合影留念