現在的很多家裝設計師處在一個(gè)非常尷尬的位置，名義上是設計師，可更多在扮演銷(xiāo)售員和繪圖員的角色，這樣怎么可能得到業(yè)主的認可和尊重呢?

去年簽過(guò)一個(gè)單子，男業(yè)主是建筑師，女業(yè)主是律師，我跟他們交談后，發(fā)現他們文化素養非常高，談吐不俗，溫文爾雅，面對很多事情都不會(huì )輕易下結論。他們在太原市前后找了十幾個(gè)裝飾公司，都不滿(mǎn)意，后來(lái)跟我們公司簽的合同。

我們公司設計師問(wèn)他們，為什么最終會(huì )選擇我們公司。女業(yè)主說(shuō)：其他公司的設計師都在一味的奉承、討好他們，業(yè)主怎么說(shuō)，設計師就怎么做，毫無(wú)主見(jiàn)，或者是不停的向他們推銷(xiāo)公司主材館的材料。讓他們有些反感。唯獨你們公司續工，在不斷反駁他們的意見(jiàn)。雖然溝通過(guò)程中有些爭執，但過(guò)后還是覺(jué)得有道理。

在小公司做設計師，有些許悲哀。設計師必須從設計、工藝、材料、環(huán)保、報價(jià)、售后等等，多維度的去完全說(shuō)服一個(gè)客戶(hù)，讓他絕對相信你的能力，才有可能把單子簽下來(lái)。這時(shí)，大公司的品牌優(yōu)勢就完全體現出來(lái)了，在大公司一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，簽單量都比我大的多，雖然他們的實(shí)戰經(jīng)驗遠不如我，甚至有些設計師連材料都沒(méi)認全。

這是為什么呢?選擇大公司的業(yè)主，大多數是沖著(zhù)品牌知名度去的，小公司正好沒(méi)有這個(gè)品牌優(yōu)勢。選擇小公司的業(yè)主，很多是沖著(zhù)設計師的專(zhuān)業(yè)能力去的。

設計師到底應不應該討好業(yè)主?我不得不承認嘴甜，見(jiàn)客戶(hù)就叫哥、姐的這類(lèi)設計師，簽單量也很大。但是，他們簽的普通客戶(hù)居多，這類(lèi)客戶(hù)單值小，平時(shí)在生活中就是一個(gè)普通人，在單位也是處于底層執行者的角色。這類(lèi)客戶(hù)一旦被人尊重和重視，他們會(huì )非常高興。這是生意能成交的關(guān)鍵因素。

但是，這類(lèi)單子就是成了，業(yè)主也不會(huì )從心底里認可這個(gè)設計師。在裝修相處的過(guò)程中，一旦設計師工作中出錯，業(yè)主立刻會(huì )感覺(jué)自己當初找的是個(gè)推銷(xiāo)員，而非設計師。這類(lèi)設計師對客戶(hù)的話(huà)言聽(tīng)計從，只說(shuō)哄客戶(hù)開(kāi)心的話(huà)，不敢有一句意見(jiàn)相左的話(huà)。開(kāi)工后，業(yè)主逐漸感覺(jué)到：自己才是這個(gè)房屋的設計師，而公司的設計師只是扮演著(zhù)繪圖員的角色。

設計師是專(zhuān)業(yè)人士，業(yè)主是外行，他們兩者之間本該意見(jiàn)分歧很大才對。設計師一味的討好業(yè)主，可以?huà)挈c(diǎn)小錢(qián)，但是失去了作為設計師被人尊重的機會(huì )。前年去上海學(xué)習，我非常贊成鄭州設計師清偉說(shuō)的話(huà)：再有權勢的甲方，都無(wú)法阻擋設計師要表達自己的真實(shí)想法。

甜言蜜語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)型設計師，討好業(yè)主的這種談單法，對高素質(zhì)客戶(hù)完全失效，為什么?這部分客戶(hù)，首先消費能力極強，做事非常理性，相信專(zhuān)業(yè)，社會(huì )地位非常高。平時(shí)，討好他們的人本來(lái)就很多。設計師再上去叫哥姐，這種交談方式，很讓他們感覺(jué)特別庸俗，并且毫無(wú)新意。

前年有套北歐設計，客戶(hù)在交設計費之前，跟我公司設計師談了一上午，還是定不下來(lái)。設計師沒(méi)辦法請我過(guò)去跟業(yè)主交談一下?？蛻?hù)也很直接，開(kāi)口就問(wèn)：你能說(shuō)清設計費的真正價(jià)值嗎?

我這人向來(lái)說(shuō)話(huà)直接，因為做這一行這么久，跟很多富人、高官都有過(guò)接觸，真話(huà)是可以大膽表達的，這符合我的風(fēng)格。

我說(shuō)：首先，你很有錢(qián)，投資這么多錢(qián)在裝修上，其次，你喜歡北歐風(fēng)格，你又非常理性，完全明白自己搞不定。這時(shí)，你需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)輔助你完成心中的夢(mèng)想。怎么體現專(zhuān)業(yè)性?哪怕就是小到一個(gè)掛衣鉤，你不清楚它是什么風(fēng)格或者拿不準，不清楚它跟整體設計風(fēng)格是否搭配。但是設計師清楚，他可以幫助你完成裝修中一整套的設計難題。談話(huà)大概持續了15分鐘，客戶(hù)放心的簽了合同。

設計師必須在自己的專(zhuān)業(yè)上下苦工，才能得到客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡淖鹬?。適當具備一些營(yíng)銷(xiāo)能力，也是可以的，但千萬(wàn)不要把這當成主業(yè)。